नई दिल्ली:
त्योहारी सीजन में रेलवे टिकटों की कालाबाजारी और टिकट बुकिंग प्रणाली के दुरुपयोग को रोकने के लिए इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) ने दलालों और अनधिकृत एजेंटों के खिलाफ अब तक की सबसे बड़ी कार्रवाई की है। IRCTC ने संदिग्ध गतिविधियों में लिप्त पाए जाने पर 6.33 करोड़ यूजर आईडी को सस्पेंड कर दिया है। इसके साथ ही 3.04 करोड़ यूजर आईडी को डीएक्टिवेट कर दिया गया है।

रेलवे ने स्पष्ट किया है कि जिन खातों को डीएक्टिवेट किया गया है, वे उपयोगकर्ता तब तक टिकट बुक नहीं कर पाएंगे जब तक कि वे अपनी पहचान का वैधानिक सत्यापन (KYC) पूरा नहीं कर लेते।

फर्जी आईडी बनाकर जरूरतमंदों से करते थे वसूली

जांच में सामने आया है कि दलाल और गैर-अधिकृत टिकटिंग एजेंट सिस्टम की खामियों का फायदा उठाकर बड़ी संख्या में नकली यूजर आईडी बनाते हैं। इसके जरिए वे बुकिंग खुलते ही सेकंडों में थोक में टिकट बुक कर लेते हैं और बाद में कन्फर्म टिकट के लिए परेशान जरूरतमंद यात्रियों से मनमाने दाम वसूलते हैं। इसे रोकने के लिए IRCTC ने पिछले साल अक्टूबर से विशेष निगरानी अभियान छेड़ रखा है। इस अभियान के तहत अब तक:

16,041 संदिग्ध ईमेल डोमेन पूरी तरह ब्लॉक किए जा चुके हैं।

राष्ट्रीय साइबर क्राइम पोर्टल पर 4.21 लाख संदिग्ध पीएनआर (PNR) नंबरों से जुड़ी 592 औपचारिक शिकायतें दर्ज कराई गई हैं।

सुबह 8 से 8:10 बजे तक एजेंटों पर पूर्ण प्रतिबंध

IRCTC के अनुसार, सुबह 8 बजे जब एडवांस रिजर्वेशन पीरियड (ARP) की बुकिंग शुरू होती है, तो पहले 15 मिनट में सर्वर पर सबसे भारी लोड रहता है। आम यात्रियों को प्राथमिकता देने के लिए नियमों में कड़े बदलाव किए गए हैं:

शुरुआती 10 मिनट का प्रतिबंध: अधिकृत टिकटिंग एजेंटों की किसी भी श्रेणी को सुबह 8:00 बजे से 8:10 बजे के बीच एआरपी टिकट बुक करने की अनुमति नहीं है।

आधार-प्रमाणीकरण अनिवार्य: 12 अक्टूबर 2025 से शुरुआती एआरपी विंडो के दौरान केवल आधार-सत्यापित (Aadhaar-authenticated) यूजर्स ही टिकट बुक कर सकते हैं।

एंटी-बॉट तकनीक से फर्जी ट्रैफिक 65% घटा

दलालों द्वारा ऑटोमेटेड सॉफ्टवेयर और बॉट्स के जरिए तेजी से टिकट बुक करने की चाल को विफल करने के लिए IRCTC ने एक प्रमुख टेक कंपनी के साथ मिलकर एंटी-बॉट और कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDN) तकनीक लागू की है।

IRCTC के मुताबिक, इस तकनीक के प्रयोग से हाल के महीनों में सिस्टम पर आने वाले दुर्भावनापूर्ण बॉट ट्रैफिक में 55% से 65% तक की भारी गिरावट दर्ज की गई है। इसके अलावा CDN लागू होने से न्यू जनरेशन टिकटिंग (NGeT) सिस्टम पर लोड काफी घटा है, जिससे आम यात्रियों के लिए वेबसाइट की स्पीड तेज हुई है और टिकट बुकिंग का अनुभव बेहतर हुआ है।

एक ही दिन में रिकॉर्ड 20 लाख टिकटों की बुकिंग

त्योहारी सीजन में मांग बढ़ने के बीच IRCTC ने बुकिंग का नया ऑल-टाइम रिकॉर्ड भी बनाया है।

7 सितंबर को बना नया रिकॉर्ड: इस दिन देशभर में कुल 20,06,353 टिकट बुक किए गए, जो इस साल एक ही दिन में वेबसाइट पर आया अब तक का सबसे अधिक लोड था।

पिछले साल का रिकॉर्ड टूटा: इससे पहले 19 अगस्त 2025 को त्योहारी सीजन के दौरान 18,40,203 टिकटों की बुकिंग का रिकॉर्ड बना था।

आंकड़ों के मुताबिक, भारतीय रेलवे के कुल आरक्षित (रिजर्व्ड) टिकटों में से लगभग 89% टिकट अब ऑनलाइन माध्यम (IRCTC ऐप और वेबसाइट) से ही बुक किए जा रहे हैं।